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産婦人科医の誤診の経験と,患者のケアに対する満足度
G B Hickson1, E W Clayton, S S Entman
1Department of Pediatrics, Vanderbilt University School of Medicine, Nashville, TN.
JAMA
|November 23, 1994
まとめ
誤診の申し立てがあった医師の診察を受けた患者は,医療への不満,特にコミュニケーションの問題について報告しました. クレームを提出することなくとも,これらの患者は急いで無視されたと感じており,医師のクレーム履歴と患者の経験との関連性を強調しています.
科学分野:
- 医療ミスによる医療ミスです.
- 患者の満足度について
- 医師と患者のコミュニケーション
背景:
- 以前の医師の誤診の経験は,患者のケアに対する認識に影響を与える可能性があります.
- この関係を理解することは,医療の質と患者の成果を改善するために極めて重要です.
研究 の 目的:
- 医師の医療過失訴訟歴と,患者の医療への満足度との関連を調査する.
- 医療の特定の側面を特定し,医師の誤診のリスクに影響を及ぼす可能性があります.
主な方法:
- 産婦人科の誤診によって分類された963人の母親を対象とした研究では,1983年から1986年にかけてのクレーム履歴が記載されています.
- インタビューは,妊娠,出産,出産中のケアに対する患者の認識を評価するために,構造化および開かれた質問を含むアンケートを使用して実施されました.
主要な成果:
- 医療ミスに関する苦情が頻発している医師の患者は,苦情が提出されなかった場合でも,不満が著しく高かったと報告しています.
- 一般的な苦情には,急いでいると感じること,説明が足りないこと,無視されたと感じることなどが挙げられました.
- 医師と患者のコミュニケーションの問題は,高リスクの医師の患者の間で最も頻繁な苦情でした.
結論:
- 往々にして誤診の申し立てがある医師は,患者から人際ケアに関する苦情を受け取る可能性が高くなります.
- これらの発見は,医師の請求履歴が,患者とのコミュニケーションと全体的なケア満足度の潜在的な問題の指標として機能することを示唆しています.