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患者の評価は,さまざまな診療環境における外来診療の評価です. メディカルアウトカム研究からの結果

H R Rubin¹, B Gandek, W H Rogers

¹Department of Medicine, Johns Hopkins Medical Institutions, Baltimore, Md.

|August 18, 1993

まとめ

ソロ・プラクティスの患者は医療を最高に評価し,医療維持組織の患者は最低に評価した. 小規模な診療所は,決済方法に関係なく,一般的に大きな診療所よりも優れたケアを提供しました.

科学分野:

医療サービス研究医療サービス
患者の満足度について
メディカル・プラクティス・マネジメント・マネジメント

背景:

医療に対する患者の評価は,診療の構造と支払いモデルによって大きく異なります.
これらの違いを理解することは,医療の提供と患者のアウトカムを改善するために極めて重要です.

研究の目的:

患者による医療の評価を比較するために,単一または単一専門 (SOLO),多専門グループ (MSG),および健康維持機関 (HMO) の医療の評価を比較します.
医療従事者の給付制度の効果を評価する. 医療従事者の給付制度の効果を評価する. 医療従事者の給付制度の効果を評価する. 医療従事者の給付制度の効果を評価する. 医療従事者の給付制度の効果を評価する.

主な方法:

17,671人の成人外科医を対象に,診察後に調査を実施した.
全体的な訪問評価と,医療の特定の側面,提供者のスキル,待ち時間,アクセシビリティなどに関するデータを収集した.
サンプルは,各診療所の医師を訪問した患者集団を代表するために重量付けされました.

主要な成果:

SOLO診療の患者は,MSG (48%) とHMO (49%) の患者と比較して,全体的に満足度が高い (64% 優秀) と報告しました.
SOLO診療の患者は,すべてのケア面においてより良い体験を報告し,特に診察の待ち時間が短縮され,電話のアクセスが改善された.
SOLOおよびMSGの診療におけるサービス料金 (FFS) の患者は,事前支払いの患者よりも特定の側面をわずかに評価しましたが,違いは統計的に有意ではありませんでした.

結論:

ソロFFSの実践は患者評価が最も高く,HMOは最低でした.
小規模な診療所は,支払いモデルに関係なく,よりよい患者評価ケアと関連していました.
患者の満足度評価は,医療環境を比較するための信頼できる指標として機能し,患者の留保率を予測することができます.

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