緊急治療室での通訳者の使用と有効性

科学分野:

• 医療コミュニケーションについて
• 医療サービス 研究 医療サービス
• 患者教育についてです.

背景:

• 効果的なコミュニケーションは,患者の理解と遵守に不可欠です.
• 言語の障壁は,ネイティブではない話者のための医療のアクセスと品質に大きな影響を与えます.
• コミュニケーションのギャップを埋めるための通訳者の役割については,さらなる調査が必要である.

研究 の 目的:

• スペイン語を話す患者のための通訳の利用率を評価する.
• 患者の通訳の必要性を評価する.
• 通訳の使用が,患者の診断と治療の理解に与える影響を判断する.

主な方法:

• 公立病院の救急治療室で横断調査が行われました.
• 467人のネイティブ・スペイン語話者と63人の英語話者のラテン系患者が非緊急の問題で参加しました.
• 収集されたデータには,通訳者の使用,必要性の認識,および医療情報の自己報告/客観的な理解が含まれています.

主要な成果:

• スペイン語を話す患者のうち,通訳は26%しか使用されず,22%は通訳が必要だが提供されていないと感じている.
• 看護師と医師は49%のケースで通訳を行いましたが,専門の通訳はわずか12%で使われました.
• 通訳の必要性を感じなかった患者は,通訳を使用した患者 (57%, 82%) や通訳が必要だった患者 (38%, 58%) と比較して,より高い理解率 (67% の疾患, 86% の治療) を報告しました. 客観的な測定では,より小さな,非重要な差異が示されました.

結論:

• 通訳は,患者がその必要性を察知する時でさえ,しばしば十分に活用されていない.
• 使用される通訳は,しばしば正式な訓練が欠け,コミュニケーションの質に影響を及ぼします.
• 言語コンコンダンスにより,認知された理解が向上する一方で,すべてのグループにわたる患者の有意な割合は,ケアプランに関する客観的な知識が乏しいことを示しています.