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電子メールによる相談の起源,内容,および作業量
1Division of Pediatric Gastroenterology and Nutrition, University of Virginia Health Sciences Center, Charlottesville 22908, USA. Witz@Virginia.edu
JAMA
|October 30, 1998
まとめ
電子郵件 (e-mail) による相談は,親や医療従事者にとって,患者に特化した医療情報を迅速に入手するための方法です. この研究は,電子メールがタイムリーな医療アドバイスの効果的なツールであることを示しています.
科学分野:
- 医療情報工学 医療情報工学
- デジタル・ヘルス・コミュニケーション
- 患者と医療従事者のコミュニケーション
背景:
- 患者と臨床医の電子メールによる相談に関する公表されたデータは限られている.
- 逸話的な証拠は,広範な使用を示唆しますが,経験的データは稀です.
研究 の 目的:
- 無料の電子郵件 (e-mail) による相談に関する経験を記録する.
- 小児胃腸内科におけるメール相談の活用と結果を分析する.
主な方法:
- 1995年11月から1998年6月までの電子メールによる相談要請の遡及的検討.
- リクエストの量,応答時間,リクエスト者の人口統計,および求められている情報の分析.
主要な成果:
- 33ヶ月の間に1,239件のメールリクエストを受信し,月平均37.6件でした.
- 要求の81%は親/保護者から,10%は医師からでした.
- 87%のリクエストは48時間以内に回答され,平均応答時間は4分未満でした.
結論:
- 電子メールは,親と医療従事者のために,患者および疾患特有の情報へのタイムリーなアクセスを促進します.
- この研究は,医療相談における電子メールの効率性と有用性を実証しています.