远程护理在英国的全科医院:11个案例研究的基线数据
Trisha Greenhalgh1, Sara E Shaw1, Anica Alvarez Nishio2
1Nuffield Department of Primary Care Health Sciences, University of Oxford, Oxford, OXFORDSHIRE, OX2 6GG, UK.
在COVID-19后,一般医生正在通过远程和面对面的护理混合进行导航. 本研究探讨了11个英国实践如何在系统压力下管理数字访问,质量,包容性和员工支持.
科学领域:
- 主要护理是指初级护理.
- 医疗保健服务研究 医疗服务研究
- 数字健康数字健康
背景情况:
- 由于COVID-19大流行,医疗保健的获取转向了远程选择 (电话,视频,在线),但面对面的护理仍然具有独特的好处.
- 英国的一般实践目前在持续的流行病浪潮和流行病后的服务积压中平衡远程和面对面的护理.
- 了解这种转变对于优化在不断变化的医疗保健环境中的初级保健服务至关重要.
研究的目的:
- 调查英国的一般实践如何适应和管理远程和面对面护理的整合.
- 确定实践如何处理访问,质量,数字化包容,员工支持,技术采用和患者参与方面的共同点和差异.
- 探索一般实践对流行病引起的护理创新的独特,特定于环境的反应.
主要方法:
- 一个混合方法 (主要是定性) 的案例研究设计,涉及英国11个一般实践.
- 研究人员在实践中工作了两年,通过采访 (工作人员和患者),文档分析和民族学收集数据.
- 基线数据收集的重点是了解实践背景,活动和初步适应策略.
主要成果:
- 实践在规模,环境,人口统计和数字成熟度方面表现出差异,但却有共同的压力因素,如高工作量和人员短缺.
- 共同点和差异的关键领域包括管理"数字前门" (访问/选),确保质量和安全,促进数字包容,员工培训,技术实施和患者参与.
- 鉴定出的差异凸显了一般实践对颠覆性创新的反应的局部性质.
结论:
- 一般实践对整合远程和面对面护理的方法是独一无二的,并且取决于背景.
- 该研究旨在通过深入的纵向分析,阐明为什么某些解决方案在一个实践中成功,但在另一个实践中失败.
- 未来的研究将集中在如何实践实现及时诊断和管理复杂的患者需求在这种混合护理模式.
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