开发HIV研究聊天机器人的必要对话:研究人员,社区咨询委员会成员和研究参与者的定性发现
W Scott Comulada1,2, Roxana Rezai3, Stephanie Sumstine1
1Department of Psychiatry and Biobehavioral Sciences, David Geffen School of Medicine, University of California, Los Angeles, CA, USA.
聊天机器人通过提高员工效率和客户方便,为艾滋病毒干预提供了价值. 然而,仔细考虑可联系的对话和可靠的功能对于有效实施至关重要.
科学领域:
- 医疗信息学 医疗信息学
- 数字健康数字健康
- 公共卫生干预 公共卫生干预
背景情况:
- 聊天机器人越来越多地被用于通过自动化客户交互来提高业务生产力.
- 它们在医疗保健中的应用,特别是健康教练的应用,正在出现,但在参与和结果方面显示出混合的结果.
- 现有的研究主要集中在客户的观点上,使得提供者的接受度和特定干预的实用性未得到充分研究.
研究的目的:
- 探索聊天机器人在艾滋病毒干预的背景下感知到的好处和潜在价值.
- 了解医疗保健提供者 (研究人员) 和客户 (试验参与者) 对聊天机器人实用性的观点.
- 确定设计和实施聊天机器人在艾滋病毒医疗保健机构中的关键考虑因素.
主要方法:
- 与参与HIV干预试验的各种利益相关者进行虚拟焦点小组.
- 参与者包括研究人员,社区咨询委员会成员和年轻成人客户 (试验参与者).
- 收集了定性数据,以了解人们对聊天机器人的好处和挑战的看法.
主要成果:
- 研究人员和客户都认识到聊天机器人对艾滋病毒干预的价值.
- 工作人员强调通过自动化调度和推来减少工作量.
- 客户重视聊天机器人功能在下班后的便利性,并强调需要可联系的对话和可靠的性能.
结论:
- 聊天机器人有望提高艾滋病毒干预措施的效率和可访问性.
- 成功实施需要聊天机器人,提供可靠的对话和可靠的功能.
- 需要进一步的研究来确定适当的聊天机器人功能,并确保所有客户,特别是边缘化群体的公平访问.
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