通过引入患者技术技师角色来降低床边工作人员的技术负担:质量改进项目

科学领域:

• 医疗保健技术管理 医疗保健技术管理
• 护理工作流程优化工作流程优化
• 改善患者护理的质量.

背景情况:

• 医疗保健中的技术不断增长,使护士的时间从直接的病人护理转移.
• 护士经常管理和故障排除技术,影响效率.
• 现有的工作流程缺乏专门的技术支持护理人员.

研究的目的:

• 评估患者技术技术员 (PTT) 角色对技术相关的护理时间负担的影响.
• 评估PTT角色对护士对技术管理满意度的影响.
• 测量来自虚拟遥测监测中心的通信变化.

主要方法:

• 在三个急性护理病房进行了一项质量改进项目.
• 专门的患者技术技术人员角色被实施来管理技术问题和供应.
• 在技术实施前和之后收集了护士关于技术时间负担和满意度的自我报告数据.
• 分析了来自虚拟遥测监控中心的遥测呼叫.

主要成果:

• 护士对管理技术所花费时间的满意度显著增加,从10-14%上升到92-96%.
• 护士修复,管理或搜索技术的频率从64-83%下降到4-16%.
• 实施后,从虚拟遥测监控中心的电话呼叫量有所减少.

结论:

• 患者技术技术员的角色有效地减轻了临床护理人员与技术相关的时间负担.
• 实施专门的技术支持角色可以提高护士的满意度和工作流程效率.
• 这一角色对急性护理环境中医疗保健技术的整体管理产生了积极的影响.