整形手术在线,我们的单位是如何访问的?
Cameron Clarke1, Simon Filson2
1Plastic Surgery Registrar, Salisbury District Hospital, SP2 8BJ, UK.
概括
英国的整形外科单位在网上表现不佳,电话无障碍. 许多医院缺乏专门的网页,全面的联系方式和功能链接,阻碍了患者和专业人员之间的沟通.
科学领域:
- 医疗信息学 医疗信息学
- 医疗保健管理的管理
- 整形外科 通信 通信
背景情况:
- 随着COVID-19的爆发,人们越来越需要在医疗保健中进行有效的远程通信.
- 像整形外科这样的专业领域,通常是以区域为基础的,面临着独特的沟通挑战.
- 评估在线和电话可访问性对于提供医疗保健服务至关重要.
研究的目的:
- 评估英国整形外科单位的在线代表性和电话可访问性.
- 确定数字和电话患者和专业参与的改进领域.
主要方法:
- 通过英国塑料,重建和美容外科医生协会 (BAPRAS) 网站识别英国的整形外科单位.
- 评估单位网站的内容质量,用户友好性和联系方式.
- 评估电话可访问性,包括直线功能和语音邮箱费用.
主要成果:
- 近三分之一的单位缺乏专门的网页;在线资源质量存在显著差异.
- 不到四分之一的人提供全面的联系方式,紧急转诊指南或COVID-19服务更新.
- 网站链接经常被打破 (不到50%的功能),直接的电话号码经常导致语音邮件 (47%).
结论:
- 英国的整形外科单位表明,需要加强他们的在线存在和沟通道.
- 改善基于网络的资源和电话的可访问性对于提高患者体验和信誉至关重要.
- 建议进行进一步的研究,以优化专门的外科领域的数字参与策略.
