重新审视数字水管家:修改已建立的商业物联网报警系统的安装过程

科学领域:

• 无处不在的计算 (Ubicomp)
• 人与计算机的交互 (HCI)
• 社会技术系统设计 社会技术系统设计

背景情况:

• 商业物联网 (IoT) 解决方案具有长期的社会技术基础设施性质.
• 物联网设备的安装和维护,称为"数字管道",存在重大,往往被低估的复杂性.
• 关于数字管道和基础设施的现有研究需要考虑商业物联网部署的实际需求.

研究的目的:

• 检查商业物联网报警系统的安装和维护所涉及的社会技术实践.
• 在商业环境中批判性地反思基础设施的概念.
• 通过在商业环境中确定额外的责任来扩大对"数字水管工"角色的理解.

主要方法:

• 分析记录数字管道代表和软件开发团队工作的视频记录.
• 观察安装过程和辅助技术的变化.
• 对基础设施概念和数字管道实践进行定性反思.

主要成果:

• 该团队有条不地将隐藏的基础设施元素置于首位,以解决现场试验期间的关键故障点.
• "元素状态"的概念被用来支持设计推理,通过评估故障点的紧张关系.
• 该研究确定了"报告故障"和"促进变化"是专业数字水管工的组成责任.

结论:

• 商业数字管道超越了安装范围,包括关键的故障报告和变更便利化.
• 有效的物联网基础设施需要协作故障排除,设计会议和强大的通信道.
• 应该扩大数字管道的概念,以涵盖成功商业物联网部署的这些扩展责任.