如何实施患者体验调查,并将其结果用于服务改进:澳大利亚全科医院的定性专家咨询研究
Hyun Jung Song1, Sarah Dennis1,2,3, Jean-Frédéric Levesque1,4
1Centre for Primary Health Care and Equity, University of New South Wales, Kensington, New South Wales, Australia.
在澳大利亚的全科医院实施患者体验调查面临诸如资源限制等障碍. 这些调查可以改善实践层面的质量改进,但需要更多的研究才能在系统层面应用.
科学领域:
- 医疗保健服务研究 医疗服务研究
- 提高质量 提高科学 提高质量
- 一般实践管理的管理.
背景情况:
- 患者体验调查对于了解医疗保健质量至关重要.
- 在澳大利亚的一般实践中系统地实施需要解决各种障碍.
- 有效使用可以在实践和系统层面推动服务的改进.
研究的目的:
- 确定在澳大利亚的全科医院实施患者体验调查的障碍和推动因素.
- 探索系统地使用这些调查以改善服务.
- 为临床实践和更广泛的卫生系统提供信息.
主要方法:
- 与国际和澳大利亚专家进行专家咨询.
- 对横截面,开放文本调查数据的定性内容分析.
- 包括来自六个国家的20名参与者的回应.
主要成果:
- 主要障碍包括缺乏资源,IT基础设施,能力建设和持续的资金.
- 对利益相关者来说,价值和相关性对于调查成功至关重要.
- 患者体验数据可以在实践层面上为团队学习提供信息.
- 关于系统级数据的使用存在不同的意见,有些人质疑其对外部报告的有用性.
结论:
- 患者体验调查具有显著的实践水平质量改进潜力.
- 实施的障碍仍然存在,需要进一步的研究和政策制定.
- 了解系统层面的最佳使用患者体验数据对于改善澳大利亚的一般实践至关重要.
更多相关视频
06:28E-Patient Counseling Trial E-PACO: Computer Based Education versus Nurse Counseling for Patients to Prepare for Colonoscopy
Published on: August 1, 2019
05:04Author Spotlight: Evaluating Clinicians' Adoption of Ultrasound-Guided Vascular Cannulation Through Simulation Training
Published on: August 9, 2024
相关概念视频
Patient-centered Care
Surveys
Purpose of Health Records I
Here's a breakdown of how health records serve these purposes:
Assessment of the Gastrointestinal System II: Health Perception Pattern
Health Perception Patterns
Health perception patterns offer valuable insights into a patient's lifestyle habits and how they may impact their GI health. These patterns include:
Nursing Evaluation
Health Information Technology and Healthcare Information System
Health Information Technology, commonly called HIT, integrates advanced information systems and technology in healthcare settings. Its primary functions include:
