应对破坏性患者:初级保健员工的观点
Shay Cannedy1, Matthew McCoy1, Kristina Oishi1
1Center for the Study of Healthcare Innovation, Implementation and Policy (CSHIIP), VA Greater Los Angeles Healthcare System, Health Services Research and Development (HSR&D), Los Angeles, CA, USA.
在初级保健中,患者的攻击性是影响员工幸福感的一个重要问题. 在VA的女性健康工作人员利用团队支持和关系建设来应对破坏性行为,但缺乏组织影响.
科学领域:
- 医疗保健管理的管理
- 职业健康心理学 职业健康心理学
- 初级保健研究研究初级保健研究
背景情况:
- 患者的攻击性对初级医疗保健工作人员构成了未被充分探索的威胁,导致燃烧.
- 在初级保健机构,特别是妇女健康服务机构中,解决患者的攻击性至关重要.
研究的目的:
- 在退伍军人卫生管理局 (VA) 妇女健康初级保健中对患者侵略的员工感知有质地探索.
- 为了确定应对策略,员工应对患者的攻击性行为.
主要方法:
- 在2021年至2022年期间,与60名VA妇女健康初级保健员工进行了半结构面试.
- 以工作需求-资源模型为指导的快速定性分析被用来确定主题.
主要成果:
- 参与者报告了口头和身体上的攻击,发现它在情感上是耗尽的.
- 工作人员发现,低级别的侵略行为缺乏后果.
- 应对策略包括团队支持和患者关系建设,在负面互动之前,期间和之后使用.
结论:
- 患者的攻击性会对初级保健员工的工作经验产生负面影响.
- VA妇女健康工作人员采用各种应对机制,但需要在组织层面对侵略产生影响.
- 有效地管理患者的攻击性对于员工的福祉和在专业的VA妇女健康服务中留住员工至关重要.
更多相关视频
12:22Mindfulness in Motion MIM: An Onsite Mindfulness Based Intervention MBI for Chronically High Stress Work Environments to Increase Resiliency and Work Engagement
Published on: July 1, 2015
07:31Implementation of a Real-Time Psychosis Risk Detection and Alerting System Based on Electronic Health Records using CogStack
Published on: May 15, 2020
相关概念视频
Coping Strategies: Problem Focused
For example, consider a student who struggles to understand their...
Coping Strategies: Emotion Focused
Obedience
Patient-centered Care
Personality Disorders: Paranoid and Schizoid
Paranoid Personality Disorder
Paranoid personality disorder is...
Ethical Issues
Ethical Concerns in Healthcare:
