患者和住所官员对医生服装和礼仪的态度

科学领域:

• 医学教育 医学教育
• 患者与医生的关系.
• 医疗保健的沟通 医疗保健的沟通

背景情况:

• 医生服装和礼仪显著影响患者的看法和信任.
• 在医疗保健环境中,医生介绍和患者交互风格存在变化.

研究的目的:

• 调查患者对医生服装和人际行为的偏好.
• 将患者的期望与医院工作人员的实际做法进行比较.

主要方法:

• 采访了波士顿和旧金山教学医院的200名普通医疗服务患者.
• 同时通过邮件调查同一机构的74名医院工作人员.

主要成果:

• 大多数患者更喜欢医生穿白色外套 (65%) 和男性医生穿领带 (37%).
• 患者对像网球鞋 (27%) 和牛仔 (52%) 这样的休服装有显著的反对.
• 患者希望从医生那里得到更正式的地址 (40%的人更喜欢名字),而更喜欢正式地向医生打电话 (10%的人更喜欢名字).
• 医院工作人员在服装和病人地址上表现出相当大的差异,通常不如病人偏好那么正式.

结论:

• 许多医院官员的非正式习惯与患者对医生的表现和礼仪的重大期望有所不同.
• 将医生的行为与患者的偏好保持一致,可能会增强患者与医生的关系,并提高患者的满意度.