"这让我无言地丧,我无法解决这个问题":在COVID-19期间,Facebook上的健康错误信息纠正

科学领域:

• 公共卫生传播 公共卫生传播
• 健康错误信息研究 研究 错误信息
• 社交媒体分析 社交媒体分析

背景情况:

• 随着COVID-19大流行,Facebook等社交媒体平台上的健康错误信息的传播扩大了.
• 当地卫生部门 (LHD) 在公共卫生沟通方面发挥着至关重要的作用,但在打击在线错误信息方面面临挑战.
• 了解LHD沟通官员的经验对于制定有效的健康错误信息策略至关重要.

研究的目的:

• 调查LHD沟通官员如何以及为什么在COVID-19大流行期间在Facebook上纠正了健康错误信息.
• 检查LHDs在纠正错误信息方面所面临的挑战,以及专门的事实核查人员的重要性.
• 探索第一修正案对卫生错误信息纠正工作的影响.

主要方法:

• 定性研究涉及美国中西部LHDs的通信官员的半结构化采访.
• 专题分析被用来识别关键的模式和经验,相关的健康错误信息纠正在Facebook.
• 数据分析的重点是影响纠正的因素,感知有效性,第一修正案的考虑以及事实核查的作用.

主要成果:

• 出现了四个主要主题:影响纠正的因素,感知有效性,第一修正案的交叉点,以及事实核查的作用.
• 当官员直接纠正错误信息时,他们经常遇到冲突和公开反驳.
• 一个常见的策略是通过未来的帖子间接解决错误信息,而不是直接对抗.

结论:

• 在LHD中,沟通官员经常采用间接策略来缓解公众对纠正错误信息的负面反应.
• 调查结果强调,医疗机构需要在危机期间为信息和通信专业人员提供足够的资源.
• 在LHD内部建立内部事实核查能力,可以提高他们有效打击健康错误信息的能力.