通过使用交互式工具,为老年人和单语人士自动填写政府表格
Adarsh R Hegde1, R S Sujala Reddy1, P Kruthika1
1Department of Computer Science and Engineering, RV College of Engineering, Bengaluru, India.
Disability and rehabilitation. Assistive technology
|November 17, 2023
概括
德瓦尼语音机器人 (Dhvani voicebot) 帮助单语言纳达语说者访问印度政府的计划. 这个由人工智能驱动的系统准确地识别计划,并帮助填写英语表格,克服弱势群体的语言障碍.
科学领域:
- 自然语言处理 (NLP) 是一种自然语言处理.
- 人工智能 (AI) 是一种人工智能.
- 人与计算机的交互 (HCI)
背景情况:
- 印度的政府计划经常用英语写申请表,这给单语言公民带来了挑战.
- 由于语言限制,老年人,残疾人和边缘化社区在获得基本政府服务方面面临重大障碍.
研究的目的:
- 为纳达语言开发一个名为"Dhvani"的交互式语音机器人系统.
- 帮助单语人士识别合适的政府计划和填写申请表.
主要方法:
- 该系统使用RASA聊天机器人框架和NLP技术来理解用户输入.
- 循环神经网络 (RNN) 和支持矢量机 (SVM) 算法确保了流的对话交互.
- 实施了知识图表,以提高政府计划建议的准确性.
主要成果:
- 意图分类模型在理解用户意图方面实现了97%的准确率.
- 整合知识图显著提高了计划识别和用户建议的准确性.
- 该系统成功地基于用户提供的信息自动化了政府计划的填表过程.
结论:
- 德瓦尼语音机器人为改善印度单语人士获得政府计划的实用解决方案.
- 意图分类的高准确性和知识图的使用证明了系统的有效性.
- 该研究建议将Dhvani系统扩展到支持其他印度语言以扩大其影响力.
