患者报告的经验与未来更高的收入和医院更低的成本有关
Alice Giese1,2,3, Rasheda Khanam4, Son Nghiem5
1University of Southern Queensland, Toowoomba, Australia. alice.giese@unilu.ch.
更好的医院患者体验与更有选择性的患者和收入以及更低的成本相关. 这项研究强调了如何提高患者满意度可以积极影响医院的财务表现和运营效率.
科学领域:
- 医疗保健管理的管理
- 卫生经济学 卫生经济学
- 医院管理局 医院管理局
背景情况:
- 患者体验和医院体积之间的联系是已知的,但其对财务业绩的影响仍未得到充分研究.
- 了解这种关系对于优化医院运营和财务战略至关重要.
研究的目的:
- 调查瑞士急症医院患者体验与关键财务指标之间的关联.
- 确定患者体验是否影响选择性患者的比例,收入,成本和利.
主要方法:
- 分析了来自132家瑞士急症医院 (2016-2019) 的纵向数据.
- 使用多层混合效应回归建模来评估患者体验和财务指标之间的时间滞后关系.
- 分析考虑了私立和公共医院,分别和组合.
主要成果:
- 前一年患者体验的改善与当年 (所有医院) 选择性患者的比例更高有关.
- 更好的患者体验与私立医院的收入增加以及所有医院的成本降低相关.
- 没有发现患者体验与未来医院利之间存在显著的关联.
结论:
- 改善的患者体验与改善的财务指标有关,包括更高的选择性患者数量,收入增加和成本降低.
- 这些发现为医院管理人员和政策制定者提供了有价值的见解,旨在提高财务绩效和运营效率.
- 专注于改善患者体验的策略可能是积极影响医院财务结果的可行方法.
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