数字健康聊天机器人的现状评估:范围审查

科学领域:

• 数字健康干预措施 数字健康干预措施
• 人与计算机的交互
• 行为科学 行为科学

背景情况:

• 聊天机器人越来越多地用于促进健康和福祉.
• 对于评估聊天机器人的功能来进行有效的健康和行为改变干预,存在着至关重要的需求.
• 这项研究涉及越来越多的与健康相关的聊天机器人和产品.

研究的目的:

• 综合评估与健康相关的聊天机器人的特点和功能.
• 确定研究缺口,并指导未来设计以健康为重点的聊天机器人.
• 通过健康聊天机器人增强对用户体验的理解.

主要方法:

• 根据Arksey和O'Malley以及PRISMA-ScR指南的范围审查方法.
• 通过应用商店搜索 (iOS和Android) 和科学文献审查来识别聊天机器人.
• 使用包括功能分析和模拟对话在内的全面框架,对36个选定的聊天机器人进行系统评估.

主要成果:

• 综述各种健康聊天机器人 (心理健康,体育活动,行为改变).
• 聊天机器人使用各种通信模式 (文本,语音,图像,表情符号),具有不同的功能 (同理心,个性化).
• 特别是在解决自杀想法方面,他们注意到安全问题;44%的聊天机器人有效地解决了这一问题. 对用户体验和行为结果的证据有限.

结论:

• 聊天机器人在医疗应用中很重要,它们提供了对功能和用户体验的洞察.
• 这项研究促进了对聊天机器人在数字健康方面的理解,为以用户为中心的健康促进策略提供了信息.
• 未来的研究需要严格的试验,标准化指标,以用户为中心的设计和强大的数据隐私.