基于实验室生活的服务交互设计,用于韩国老年人的伴侣机器人

科学领域:

• 人与计算机的交互
• 老年学是一门学科.
• 服务设计服务设计

背景情况:

• 韩国人口快速老龄化带来了社会挑战,增加了对老年护理解决方案的需求.
• 伴侣机器人正在成为解决老年人社会隔离和孤独等问题的潜在解决方案.
• 数字伴侣服务的有效设计需要了解老年人的独特生活环境和行为特征.

研究的目的:

• 根据国家研究和开发项目的基础,介绍为老年人提供数字伴侣服务的发展.
• 为生活实验室基于服务交互设计方法提供见解.
• 提出构建生活实验室环境和进行机器人交互设计实验的考虑.

主要方法:

• 利用生活实验室方法,整合真实生活空间,实验室,虚拟现实和高级福利中心.
• 在现实环境中观察和分析用户行为和生活模式.
• 对高级语言特征进行分析,以告知服务设计.

主要成果:

• 开发了服务场景和数字伴侣概念,包括面部表情,以适应老年人的需求.
• 证明了实验室实验方法对服务设计的准确性和精确性的影响.
• 强调了分析现实生活中的用户行为对于新服务引入的重要性.

结论:

• 生活实验室方法对于设计有效的有形和无形服务元素以以用户为中心的体验至关重要.
• 了解用户的特征和行为对于成功的服务设计至关重要,特别是对于不熟悉的数字服务.
• 该研究为在多样化的生活实验室环境中为老年人开发和测试数字伴侣服务提供了一个框架.