住院患者对护理服务的满意度:一个描述性的,横截面的,多中心的研究

科学领域:

• 医疗保健质量评估 医疗保健质量评估
• 护理护理研究 护理研究
• 患者体验研究 患者体验研究

背景情况:

• 患者满意度是评估医疗保健质量和预防不良事件的关键指标.
• 这项研究的重点是评估医院住院患者对护理服务的患者满意度.

研究的目的:

• 确定捷克共和国医院住院患者对护理服务的满意度.
• 确定影响整体患者满意度的护理护理的特定领域.

主要方法:

• 这是一项大规模的调查,涉及14023名来自捷克共和国14家急症医院的医疗和外科病房的患者 (2019-2020年).
• 采用标准化的患者满意度表 (11项,3个子表) 来收集数据.
• 使用描述性统计和斯皮尔曼等级相关系数进行数据分析.

主要成果:

• 总体而言,患者对护理的满意度很高 (平均值 = 3.57).
• 在技术/理性需求 (平均值 = 3.57),而信息需求的满足率最低 (平均值 = 3.53).
• 高满意度与感知良好的/非常好的健康状况,中等/高等教育,计划入院和更大的医院相关. 根据性别或COVID-19大流行,没有发现任何显著差异.

结论:

• 患者满意度是医疗保健质量的关键指标,受各种因素的影响.
• 解决已识别的领域,特别是信息需求,可以提高护理护理质量.
• 这些发现为医疗保健提供者提供了宝贵的见解,以加强患者护理策略.