安全消息传递:示范和注册患者门户程序:患者门户在脆弱人群中使用

科学领域:

• 卫生公平性健康公平性
• 数字健康可访问性 数字健康可访问性
• 质量改善举措 质量改善举措

背景情况:

• 弱势群体在获得优质医疗保健方面遇到重大障碍,导致健康不良结果的风险更高.
• 患者门户和安全消息提供了潜在的解决方案,以提高患者参与,护理准入和遵守医疗建议.
• 减少医疗保健差异需要有针对性的质量改进战略,以确保数字卫生工具带来的公平利益.

研究的目的:

• 增加患者门户注册和在弱势患者群体中安全使用消息.
• 改善使用该门户的患者遵守后续预约的情况.
• 评估患者对患者门户系统的满意度.

主要方法:

• 在一个没有先前患者门户注册的实践场所,在8周的时间内实施了一项质量改进计划.
• 为符合条件的患者提供了直接的,一对一的演示和技术援助.
• 追踪了患者注册率,安全消息使用率和后续预约出席率.

主要成果:

• 61%的受邀患者在8周内注册了患者门户; 85%的这些患者是医疗补助或保险不足的医疗补助领取者.
• 8名患者积极使用安全消息功能.
• 与未被录取的患者相比,被录取的患者显示了更高的随访预约出席率.
• 大多数受访患者对患者门户体验表示满意.

结论:

• 在弱势群体中,通过个性化,实践性的支持,可以成功地增加患者门户的采用和利用.
• 有针对性的干预措施有效地弥合了弱势群体获得医疗保健的数字沟.
• 当患者门户可访问时,可以对脆弱患者的坚持和健康结果产生积极影响.