评估儿童眼科护理使用医生评论网站的情感分析
Journal of pediatric ophthalmology and strabismus
|January 26, 2024
概括
儿科眼科的患者满意度很高,情绪评分是积极的. 床边态度和工作人员互动等因素显著影响患者体验和护理服务.
科学领域:
- 眼科医生 眼科 眼科
- 患者体验研究 研究研究
- 医疗保健服务研究 医疗服务研究
背景情况:
- 儿科眼科是一个专业领域,专注于儿童的眼睛护理.
- 了解患者满意度对于改善这一群体的医疗保健服务至关重要.
- 在线评论提供了一个有价值的,尽管是主观的,患者反的来源.
研究的目的:
- 评估儿科眼科医学的患者满意度水平.
- 确定患者情绪的趋势和关键驱动因素.
- 分析医生人口统计和患者评论之间的关系.
主要方法:
- 利用美国儿科眼科医生协会和眼会员目录来识别医生.
- 从公共网站和来自Healthgrades.com.com的在线评论/评分收集的人口统计数据.
- 应用情绪分析 (VADER) 和单词频率分析,对377名医生的2640篇在线评论进行了分析.
主要成果:
- 医生平均评分为4.22/5星,积极情绪评分为0.56.
- 没有发现基于性别或地理位置的得分有显著差异.
- 执业时间较短的医生获得了更高的评分;常见的主题包括"手术"",工作人员"和"时间",强调病床上的态度和沟通.
结论:
- 儿科眼科护理通常会得到很高的患者满意度.
- 护理的非临床方面,如医生的行为和工作人员的互动,显著影响患者的感知.
- 这些发现可以指导儿科眼科医生改善医疗保健和患者体验.


