在COVID-19危机期间调度中心过度拥挤:医学学生是资源吗?

科学领域:

• 紧急医疗 紧急医疗
• 公共卫生 公共卫生
• 医疗教育 医学教育

背景情况:

• 随着COVID-19大流行,紧急服务部门,包括调度中心,需要快速适应.
• 增加的呼叫量需要额外的支持人员,这导致了医学生的整合.
• 该研究评估了医学学生在管理COVID-19相关初始呼叫中的有效性.

研究的目的:

• 评估医学学生对初始COVID-19呼叫的反应的准确性.
• 为了比较医学学生的表现与经验丰富的呼叫处理人员.
• 确定医学生在卫生危机期间在紧急呼叫中心的支持的重要性.

主要方法:

• 一项前性,观察性队列研究,涉及20名医学学生作为一线呼叫接收者.
• 专家审查学生和经验丰富的人员处理的电话,以评估优先级和方向.
• 学生和经验丰富的员工之间的协议率和呼叫处理时间的比较.

主要成果:

• 医学学生与医学专家达成的平均优先级协议率为76.16%.
• 经验丰富的电话处理人员显示了更高的协议率 (87.50%),尽管差异在统计学上并不显著 (P=0.15).
• 医学专业的学生每次通话时间要长得多 (平均差异为2分16秒,P<0.001).

结论:

• 医学学生可以在管理最初的COVID-19电话时提供相关支持.
• 在对医疗保健系统需求较高的时期,应考虑他们的参与.
• 进一步培训可以优化他们的效率并减少呼叫处理时间.