在神经外科诊所的患者满意度

科学领域:

• 神经外科 神经外科
• 患者体验 患者体验
• 改善医疗保健质量 改善医疗保健质量

背景情况:

• 国家商业调查是评估患者满意度的标准.
• 然而,这些调查往往缺乏临床相关性,并产生较低的响应率,从而限制了它们对有针对性的改善的有用性.
• 现有的方法可能无法充分捕捉专业诊所患者经验的细微差别.

研究的目的:

• 通过在神经外科诊所访问结束时进行实时,面对面的调查来调查患者满意度.
• 为了比较面对面调查的有效性与推动变革的国家商业调查响应.
• 确定在神经外科内增强患者护理的具体领域.

主要方法:

• 一项从10月到2023年12月进行的前性研究.
• 121名神经外科患者在访问后接受了10个问题的面对面调查.
• 通过电子医疗记录收集患者人口统计和访问详细信息;国家调查数据也被审查.

主要成果:

• 在面对面调查 (121/121名患者) 中实现了100%的响应率.
• 两位医疗服务提供者看过的患者报告说,在疾病预防讨论中,他们对被尊重,被倾听和被欣赏的感觉的满意度较低 (p<0.05).
• 由于信息不足,无法与国家调查数据进行直接比较.

结论:

• 实时,面对面的患者满意度调查显著提高了响应率,并提供了具体的,可操作的反.
• 这种方法优于传统的调查,用于指导神经外科手术的质量改进计划.
• 实施面对面调查可以直接提高患者的体验,并为临床实践提供信息.