在白内障手术后通过电话采访进行质量保证:一项探索性研究
Manuel Ruiss1, Viktoria Pai1, Caroline Pilwachs1
1Vienna Institute for Research in Ocular Surgery (VIROS), a Karl Landsteiner Institute, Department of Ophthalmology, Hanusch Hospital, Vienna, Austria.
PloS one
|March 7, 2024
概括
在白内障手术后不久的电话对患者来说是非常令人满意的. 在手术当天与患者联系提供了更大的保证,与内部访问相比,可能节省时间和成本.
科学领域:
- 眼科医生 眼科 眼科
- 远程医疗远程医疗
- 患者护理 患者护理
背景情况:
- 白内障手术通常是安全的,但罕见的并发症需要迅速的术后评估.
- 术后随访的最佳时间仍在争论中.
- 远程医疗为术后监测提供了一个潜在的节省时间和成本的替代方案.
研究的目的:
- 评估患者在白内障手术后对术后电话的投诉和满意度.
- 确定电话后续电话的最佳时间.
- 为了比较远程医疗方法与传统的内部后续检查.
主要方法:
- 接受白内障手术的患者被分为一个研究组 (手术当天或手术后一天的电话) 和一个对照组 (没有电话).
- 研究小组报告了投诉和对电话的满意度.
- 所有患者都接受了标准的为期一周的随访,并接受了问卷调查.
主要成果:
- 眼睛表面问题是最常见的术后投诉.
- 超过80%的患者表示对电话的满意度很高;早期的电话 (手术当天) 提供了更多的保证.
- 两组之间没有观察到跟踪访问的显著差异,但投诉和处方治疗与额外的访问相关.
结论:
- 在白内障手术后,手术后的电话随访带来了很高的患者满意度.
- 在手术当天晚上与患者联系是一种可行的,经济高效的替代方案,而不是立即的内部访问.
- 远程医疗可以提高术后护理的效率和患者的信心.
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