开发一种患者报告的体验测量工具,用于急性意外需求的门诊患者:APEX问卷

科学领域:

• 医疗保健服务研究 医疗服务研究
• 患者体验测量 患者体验测量
• 健行护理服务提供者

背景情况:

• 在不同的门诊护理环境中比较患者的体验对于质量改善至关重要.
• 现有的措施可能无法充分捕捉急性,意想不到的需求的护理细微差别.
• 紧急需要的门诊患者使用急诊室,自助诊所和初级保健实践.

研究的目的:

• 开发和验证患者报告经验测量 (PREM) 以比较门诊护理.
• 该措施,即门诊患者体验 (APEX) 问卷,旨在评估急诊室,自助诊所和初级保健机构的护理.

主要方法:

• 采用五阶段混合方法的方法来开发问卷.
• 门诊患者体验 (APEX) 调查问卷与用户进行了预测和试点研究.
• 用户评级评估了清晰度,有用性,有效性和歧视性;试点研究涉及63名参与者.

主要成果:

• 最终的APEX问卷包含7个部分的61个项目.
• 预测测试 (n=25) 显示了用户对问卷尺寸的高评分.
• 试点研究 (n=63) 显示,与急诊室相比,诊所的接入,清洁和尊重治疗的患者体验明显更好.

结论:

• 开发的门诊患者体验 (APEX) 问卷有效地评估和比较不同门诊护理环境中的患者体验.
• 调查结果表明,在急诊室的护理提供方面,可能需要改进.
• 亚佩克斯问卷提供了一个有价值的工具,用于医疗保健质量比较.