提高医院药房服务的效率:使用OCTAGON-P框架和精益5S管理实践的综合战略

科学领域:

• 医疗保健管理的管理
• 提高质量 提高科学 提高质量
• 在药房中使用精益方法.

背景情况:

• 医院药房对于患者服务和成本效益至关重要.
• 像5S这样的精益方法可以提高效率,但需要为医疗保健提供特定的框架.
• 在医院药房设置中5S的影响需要进一步调查.

研究的目的:

• 评估5S方法的影响,以Octagon-P框架为指导,对医院药房的运营.
• 评估Mediclinic Parkview医院药房在组织,效率和护理质量的改进.
• 展示在医疗保健环境中实施精益原则的结构化方法.

主要方法:

• 一个为期六周的质量改进项目 (2023年12月18日 - 2024年1月28日).
• 实施指导,协调,培训,宣传,治理,观察,规范化和促进 (OCTAGON-P) 框架.
• 系统地应用排序,排序,照亮,标准化和维持 (5S) 方法.

主要成果:

• 观察到显著的改进:组织 (217%),秩序 (800%),清洁 (138%),过程标准化 (300%).
• 总体而言,5S检查清单得分从20%增加到90%.
• 效率的提高包括降低药物检索时间 (门诊50% ,住院40%),更快的处方服务,以及改善药物退货流程. 通过增加处方验证 (50%) 和到期检查 (200%) 提高质量.

结论:

• 八角形-P框架有效地促进了5S方法在医院药房的实施.
• 精益5S原则,当结构适当时,可以优化运营效率,提高医院药房的整体质量.
• 提高运营效率和质量直接有助于卓越的患者护理,与医疗机构的使命保持一致.