一个战略性的解决方案,以防止与救护车交付延误相关的伤害

科学领域:

• 紧急医疗 紧急医疗
• 医疗保健管理的管理
• 提高质量 提高质量

背景情况:

• 由于急诊室过度拥挤,救护车交付延迟,导致患者占据重症监护室.
• 在走廊等未指定区域安置急性病情患者,会造成伤害,羞辱和心理创伤的风险.
• 这些延迟会对医疗保健专业人员的福祉产生负面影响,并使不理想的护理标准正常化.

研究的目的:

• 实施和评估一项两阶段的战略质量改进项目,旨在减少和消除救护车交付延误.
• 评估项目对患者安全,尊严和医疗保健专业人员福祉的影响.
• 为了提高整体急诊室的表现和患者流动.

主要方法:

• 在急性信任中进行了一项两阶段的质量改进项目,利用2020年11月至2021年7月的救护车交付数据作为基准.
• 第一阶段 (2021年11月 - 2022年7月) 专注于减少60分钟的救护车交付延误.
• 第二阶段 (2022年11月 - 2023年7月) 旨在消除60分钟的延迟并提高整体绩效.

主要成果:

• 第一阶段实现了救护车交付延迟60分钟的32%减少.
• 第二阶段的结果是,60分钟的延误减少了97%的时间.
• 该项目观察到,在15分钟内完成的救护车交付增加了24%.

结论:

• 战略规划和团队间的协作可以有效地减少长时间的救护车交付延误.
• 实施的项目成功地减少了可以避免的患者伤害,并改善了患者的体验.
• 该倡议通过提高护理标准,对医疗保健专业人员的福祉和留守产生了积极的影响.