在韩国,患者体验和护士人事水平

科学领域:

• 医疗保健服务研究 医疗服务研究
• 护理劳动力研究 护理劳动力研究
• 患者体验测量 患者体验测量

背景情况:

• 患者体验是改善韩国医院质量的关键指标,患者体验评估 (PXA) 于2017年推出.
• 尽管媒体和医院关注PXA,但持续改善患者体验的结构性决定因素仍未得到充分研究.
• 韩国面临的挑战是,人均执业护士人数较少,医院护士人员数量差异很大.

研究的目的:

• 调查韩国医院护士人员数量与患者体验之间的关联.
• 确定护士人员作为潜在的结构决定因素,影响患者体验结果.

主要方法:

• 利用了2019年PXA的个人和医院级数据,包括来自42家三级医院的7250名患者和来自109家非三级普通医院的16235名患者 (≥300张床位).
• 用21个护士和其他领域的问题来衡量患者的体验;主要解释变量是医院级护士人员级别 (NSG).
• 采用多层次有序/双项逻辑或线性回归,控制医院和患者一级的特征,并对数据嵌套进行核算.

主要成果:

• 在护士领域的患者体验和NSG之间发现了显著的积极关联,即使经过对共变量进行调整.
• 在NSG最高的非三级全科医院的患者报告"总是"从护士那里接受礼貌和尊重的治疗,比在NSG最低的医院 (63.1%) 的患者更频繁 (70.3%).
• 其他可能受到护士人员配置影响的领域的患者经验显示了类似的,虽然较弱和不太一致的,与更高的NSG的积极关联.

结论:

• 在韩国,更高的医院护士人员数量明显与改善的患者体验有关.
• 调查结果强调需要在当前的患者体验测量举措之外,包括劳动力强化,特别是在护理领域.
• 旨在提高患者体验的政策努力应优先考虑改善医院护士人员水平,以持续提高质量.