自动化功能和故障:对事故处理任务中人类性能的影响
Xiaolu Dong1,2, Zhizhong Li1,3
1Department of Industrial Engineering, Tsinghua University, Beijing, China.
Ergonomics
|May 21, 2024
概括
自动化故障严重损害了人类任务的性能,特别是在信息分析方面. 随着性能下降和早期故障,对自动化的信心下降,凸显了需要认知支持和错误处理培训的需要.
科学领域:
- 人与计算机的交互
- 认知心理学 认知心理学
- 自动化系统工程 自动化系统工程
背景情况:
- 自动化越来越多地集成到复杂的系统中,需要了解它对人类绩效的影响.
- 自动化中的故障可能会产生重大后果,特别是在安全关键领域,如事故处理.
- 人类信息处理模型为分析自动化如何影响认知任务提供了一个框架.
研究的目的:
- 调查自动化功能和故障条件对事故处理任务中的人类性能的影响.
- 确定人类信息处理模型的不同阶段如何受到自动化故障的影响.
- 检查任务执行,情况意识,对自动化的信任和自动化故障之间的关系.
主要方法:
- 使用简化事故处理任务,采用混合设计实验.
- 两人团队在有或没有自动化故障的情况下执行任务.
- 与人类信息处理模型一致的五个不同的自动化功能受到首次故障故障的影响.
主要成果:
- 自动化故障通常会影响任务性能,信息分析比响应计划更受影响.
- 响应计划和实施的情况意识最初在故障期间增加,但随后下降.
- 任务性能下降导致对自动化的信任下降,早期信息处理故障导致信任下降.
结论:
- 自动化故障显著降低了人类的性能,特别是在诸如信息分析等认知密集型任务中.
- 对自动化的信任对性能下降和信息处理阶段内故障的时间敏感.
- 自动化设计应优先考虑高水平的认知支持,培训必须包含自动化错误处理以减轻负面影响.
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