与英国不同形式远程母乳养支持的总体满意度相关的因素进行比较

科学领域:

• 公共卫生 公共卫生
• 医疗保健服务研究 医疗服务研究
• 孕产妇和儿童的健康

背景情况:

• 远程母乳养支持 (帮助线,社交媒体) 在关键时期提供灵活的帮助.
• 对于不同类型的远程支持的用户人口统计和满意度因素,人们知之甚少.
• 英国国家母乳养辅助电话 (NBH) 的评估旨在确定其辅助电话和在线媒体服务的用户配置文件和满意度驱动因素.

研究的目的:

• 了解访问不同NBH支持道 (帮助线与在线媒体) 的用户人口统计数据.
• 确定影响用户对帮助电话和在线媒体母乳养支持总体满意度的关键因素.

主要方法:

• 一项在线调查收集了NBH服务用户的数据 (2021年11月 - 2022年3月).
• 数据包括支持类型,时间,联系原因,满意度,母乳养影响和人口统计数据.
• 统计分析 (奇平方,曼-惠特尼,多重线性回归) 用于探索变化和满意度因子.

主要成果:

• 网上媒体用户比帮助电话用户更有可能是年轻的,白人,多语种,受教育程度较低,母语是英语.
• 易于获取,有用的信息,问题解决,放心和增加的信心是这两种支持类型的关键满意度因素.
• 感觉被理解,获得知识,建议的实际应用,鼓励和感知到的志愿者支持进一步提高了帮助电话的满意度.

结论:

• 不同的人口结构使用不同的远程母乳养支持道 (辅助电话与在线).
• 可访问,灵活和工具支持对所有用户至关重要.
• 帮助电话支持对于通过实时,关系式援助来解决复杂的母乳养挑战至关重要.