对一般医院常见病患的探索性研究,以更好地了解为什么患者寻求帮助

频繁就诊者（定义为前10%的医疗服务使用者，或每年就诊次数≥10次者）占全科医生咨询量的30%至50%，这对医疗资源具有重大影响。

为了解伦敦郊区一家全科诊所（注册患者5,876人；贫困指数5）中频繁就诊者（≥18岁）的特征^th 十分位数）以及参会原因。

采用SystmOne系统对2022年3月至2023年2月期间就诊次数≥10次的患者病历进行回顾性病例记录审查。人工提取以下数据：年龄、性别、就诊原因及类型、诊断结果、转诊情况、查尔森合并症指数（CCI）以及一年内的死亡率。由一名高级全科医生对就诊次数≥30次的患者病历进行复核。

544人（9.3%）参加了≥10次就诊。其中，5人与全科医生互动≥50次（第1组；平均年龄：74.6岁/女性：4人/查尔森合并症指数[CCI]：5.0），8人≥40次（第2组；69.6岁/6.0/5.5），35人≥30次（第3组；70岁/27人/4.7）。48人共进行了882次就诊，其中29%为面对面就诊，71%为电话就诊。就诊频率随年龄和CCI增加而上升。第3组患者接受的检查次数更多（6.0/6.0/10.0）。三组之间所看临床医生的平均人数（6.4/7.1/7.4）或转诊次数（5.0/4.0/5.0）无显著差异。高频就诊者通常分为两类：一类为患有慢性疾病、常伴有焦虑和复杂需求的患者，另一类为患有持续性精神健康问题的患者。由于病情复杂，编码工作具有挑战性。

频繁就诊者就诊的主要原因是其医学复杂性或心理健康障碍，而非原因未明的躯体症状。大多数与全科医生的互动均有合理依据。