走向无现金交易的道路:对快速响应移动支付的用户意图和态度的研究

科学领域:

• 技术采用 技术采用
• 行为经济学是一种行为经济学.
• 移动支付 移动支付是什么

背景情况:

• 快速响应 (QR) 移动支付的采用对于最不发达国家 (LDC) 的金融包容性至关重要.
• 了解孟加拉国等不同经济环境中的用户采用因素对于有效的技术实施至关重要.
• 现有的技术接受模式需要对最不发达国家进行上下文调整.

研究的目的:

• 调查孟加拉国QR移动支付行为意图,态度和实际采用的决定因素.
• 为孟加拉国背景扩展技术接受和使用统一理论 (UTAUT) 模型.
• 提供关于新兴经济体用户接受移动支付技术的经验证据.

主要方法:

• 一种混合方法的方法,结合了部分最小平方 (PLS) 和焦点小组讨论 (FGD).
• 从412名受访者采用有目的抽样收集的定量数据.
• 来自10名FGD参与者的定性数据,以交叉验证发现.

主要成果:

• 绩效预期,努力预期和社会影响显著积极影响行为意图.
• 自我概念,感知到的自我效能和习惯在很大程度上影响了人们对QR移动支付的态度.
• 用户的态度积极影响行为意图和实际使用;行为意图积极影响实际使用.

结论:

• 扩展的UTAUT模型有效地解释了孟加拉国QR移动支付的采用.
• 具体因素,如业绩预期和社会影响,是用户意图的关键驱动因素.
• 态度和行为意图是采用过程中的关键调解者,强调了用户体验和感知到的易用性的重要性.