探索社区卫生工作者之间的同情沟通:在南非两个地点应用ENACT工具
Christina A Laurenzi1, Stephan Rabie1,2, Sihle Mamutse1
1Institute for Life Course Health Research, Department of Global Health, Stellenbosch University, Tygerberg, South Africa.
质量改善干预措施有望提高南非社区卫生工作者之间的同情沟通技能. 增强共同治疗因素评估 (ENACT) 工具被证明是可行的,用于在资源有限的环境中评估这些技能.
科学领域:
- 医疗保健服务研究 医疗服务研究
- 在医疗保健领域的沟通
- 全球健康 全球健康
背景情况:
- 有效的同情沟通在医疗保健中至关重要,但在资源较差的环境中没有得到充分研究.
- 社区卫生工作者 (CHW) 在缺乏资源的环境中,在医疗保健提供方面发挥着至关重要的作用.
- 在现实生活中的临床接触中了解沟通质量对于改善患者护理至关重要.
研究的目的:
- 评估 Nyamekela4Care 质量改善干预措施对南非医疗保健工作者的同情沟通技能的影响.
- 评估增强共同治疗因素评估 (ENACT) 工具的可行性和实用性,用于在资源有限的环境中测量同情沟通.
主要方法:
- 在基线和干预后,在南非的CHW的录音例行客户咨询.
- 利用适应的ENACT工具来评估11个同情沟通项目,包括技能,情感参与和互动.
- 采用ANOVA分析干预前后的差异,并分析编码器对评估过程的反.
主要成果:
- 大多数同情沟通技巧随着时间的推移显示出积极的改善,口头沟通和响应能力的效果大.
- 自信/根基性在不利的方向上显著变化 (p = .029).
- 对于音频录制来说,ENACT工具是可行的,尽管经过培训,编码器间的可靠性是不理想的.
结论:
- 质量改进干预措施可能会在各种医疗保健环境中增强同情沟通技巧,包括低资源地区.
- ENACT工具证明了在资源有限的医疗保健环境中对同情沟通的例行评估的可行性.
- 需要进一步的研究来优化评估工具和干预措施,以改善医疗保健沟通.
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