通过在信中使用点击来改善医院等候名单的管理:一个随机对照试验
Robert P Murphy1, Carol Taaffe2, Molly Byrne3
1Stirling Management School, University of Stirling, Stirling, Scotland, United Kingdom; Department of Health, Dublin, Ireland.
用重新设计的验证信 nudging 患者显著降低了在医院环境中没有返回 (DNR) 率. 这种干预改善了患者对验证过程的遵守,减少了等待时间.
科学领域:
- 医疗保健服务研究 医疗服务研究
- 行为经济学是一种行为经济学.
- 患者参与 患者参与
背景情况:
- 行政验证用于通过确认程序的必要性来减少医院等待时间.
- 有相当数量的患者没有返回验证信,影响效率.
研究的目的:
- 评估引入 validation 函数中 nudges 的有效性,以减少没有返回 (DNR) 率.
- 评估重新设计的验证信对患者合规性的影响.
主要方法:
- 在8家爱尔兰公立医院进行了一项随机对照试验,共有2855名参与者.
- 参与者被分配到收到一个标准的验证信 (控制) 或一个重新设计的信件, nudges (干预).
主要成果:
- 与对照组相比,干预组的DNR率明显较低 (OR = 0.756,p = 0.002).
- 对照组的DNR率为23.97%,干预组的DNR率为19.24%.
- 这表明,由于重新设计的信件,大约有五分之一的非响应者改变了他们的行为.
结论:
- 重新设计的验证信有效地提高了患者对行政验证流程的遵守.
- 这种成功的重新设计已经被爱尔兰的公共医院采用,证明了它的实际实用性.
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