住院医生之间的冲突能力:知识和感知

科学领域:

• 医学教育 医学教育
• 医疗保健管理的管理
• 解决冲突 解决冲突

背景情况:

• 医院环境涉及复杂的专业间合作,不同的观点可能导致冲突.
• 作为关键护理提供者,住院医生经常遇到可能损害患者护理质量和安全的冲突.
• 发展冲突能力对于有效应对和解决工作场所争端至关重要.

研究的目的:

• 评估住院医生对冲突能力的认识和看法.
• 确定在医院环境中冲突的流行,来源和影响.
• 探索住院医生的培训需求和对冲突管理的兴趣.

主要方法:

• 一种混合方法的方法,结合了调查和与住院医生进行的定性半结构面试.
• 自愿招募参与者,随后使用SPSS 21进行数据分析进行调查,并使用MAXQDA 24进行专题分析进行面试.
• 调查数据的定量分析和面试成绩单的定性主题分析,以确定关键主题.

主要成果:

• 相当多的住院医生 (53.8%) 每周都会经历或目睹冲突,主要是医生和护士 (44.6%) 之间的冲突.
• 大多数冲突 (63.1%) 仍未解决,往往源于沟通失败 (25.5%),并对患者护理质量产生负面影响 (87.3%).
• 绝大多数居民 (75.4%) 缺乏先前的冲突管理培训,但对此类教育表达了强烈的兴趣 (83.1%);先前的培训与较高的冲突解决率相关 (p=0.047).

结论:

• 住院医生表现出较低的冲突能力知识,不足以应对复杂的医院环境.
• 未解决的冲突显著影响了患者护理质量,突出了干预的关键需求.
• 实施对住院医生的全面冲突能力和解决方案培训是有必要的,以改善医疗保健的提供.