澳大利亚私人医疗保健工作人员对患者报告体验措施 (PREMs) 的看法:一种定性访谈研究
Krista Verlis1, Kirsten McCaffery2, Tessa Copp2
1Sydney Health Literacy Lab, Sydney School of Public Health, Faculty of Medicine and Health, The University of Sydney, Sydney, NSW, Australia. krista.verlis@sydney.edu.au.
私立医院使用患者报告的体验措施 (PREMs) 来提高质量. 工作人员看到患者护理的好处,但对数据准确性和消费者对医院选择PREMs的解释表示担忧.
科学领域:
- 医疗保健管理的管理
- 患者体验研究 研究研究
- 提高医疗保健的质量 改善医疗保健的质量
背景情况:
- 患者报告体验测量 (PREMs) 是改善医疗保健质量的重要组成部分.
- PREMs能够提供消费者反,并可以为医院选择提供信息.
- 了解工作人员对PREM的看法对于优化其在私人医疗保健中的使用至关重要.
研究的目的:
- 调查私人医院工作人员对使用PREMs的看法.
- 评估PREMs作为医院选择中的消费者决策工具的感知实用性.
主要方法:
- 进行了一项定性,半结构化的电话采访研究.
- 10名参与者来自澳大利亚私人医疗保健提供者,包括医院和企业员工.
- 对转录的采访数据进行了主题分析.
主要成果:
- 发现PREM可以增强以患者为中心的护理,并推动战略举措.
- 人们对反应偏差,影响得分的不可改变因素以及医院无法控制的问题表示担忧.
- 工作人员的意见在消费者使用PREMs来选择医院方面存在分歧,理由是透明度与潜在的误解.
结论:
- 加强实时PREM报告和采用其他行业的实践可以提高其有效性.
- 建议私人医院对PREM进行强制性报告和清晰,易于理解的陈述.
- 解决健康素养问题是消费者准确解释PREM数据的关键.
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