改善医院还是免疫组织? 患者和公众参与为质量服务
Bernard Voz1, Benoît Pétré1, Jean-François Orianne2
1Department of Public Health Sciences, Faculty of Medicine, University of Liege, Liège, Belgium.
患者和家庭咨询委员会通过执行关键的免疫功能来提高医院的质量. 它们帮助组织吸收不确定性并适应环境变化,改善以患者为中心的护理.
科学领域:
- 医疗保健管理的管理
- 组织社会学 组织社会学
- 患者参与 患者参与
背景情况:
- 医院面临着越来越大的压力,需要提高质量和以患者为中心.
- 现有的研究往往侧重于患者参与系统的驱动因素和性能.
- 这项研究将重点转移到患者参与的功能和操作方面.
研究的目的:
- 检查医院内患者参与系统的功能和运作.
- 了解患者参与作为组织适应和不确定性吸收机制.
- 通过不确定性吸收的镜头重新构建医院质量,借鉴卢曼的系统理论.
主要方法:
- 进行了比利时普通医院患者和家庭咨询委员会三个案例研究.
- 采用了定性经验方法,包括观察,文档分析和采访.
- 从功能角度分析患者参与,而不是基于绩效的角度.
主要成果:
- 医院组织系统在对环境刺激的反应中表现出"免疫功能".
- 这种免疫功能通过四个不同的阶段运作:有关差异的沟通,角色差异化,组织的二级观察和响应目录的准备.
- 患者和家庭咨询委员会是这种免疫功能不可或缺的一部分,处理批评并促进适应.
结论:
- 患者和家庭咨询委员会发挥着至关重要的免疫功能,不仅仅是改善运营.
- 研究结果强调了患者参与组织认同工作,培养开放组织和管理变化的作用.
- 医疗保健的质量可以重新概念化为组织通过患者参与来吸收不确定性的能力.
更多相关视频
06:16Involving Individuals with Developmental Language Disorder and Their Parents/Carers in Research Priority Setting
Published on: June 6, 2020
06:05The Participant-Reported Implementation Update and Score PRIUS: A Novel Method for Capturing Implementation-Related Data Over Time
Published on: February 19, 2021
相关概念视频
Healthcare Associated Infections II: Preventive Measures
The best practices for preventing healthcare-associated infections include hand hygiene, patient risk...
Health Information Technology and Healthcare Information System
Health Information Technology, commonly called HIT, integrates advanced information systems and technology in healthcare settings. Its primary functions include:
Patient-centered Care
Hospitals-II
Nurses that work in...
International Nursing Organizations I
ICN member organizations work to advance the field of nursing and healthcare via policies, partnerships, lobbying, professional...
Introduction To Health Care Delivery System
The Institute of Medicine (IOM) advocates for a patient-centered, effective, safe, timely, equitable, and effective healthcare system. The National Priorities...
