探索消费者对在线购买决策因素的看法:脑电图和眼睛追踪证据
Michal Pšurný1, Stanislav Mokrý1, Jana Stavkova1
1Department of Marketing and Trade, Faculty of Business and Economics, Mendel University in Brno, Brno, Czechia.
Frontiers in human neuroscience
|December 3, 2024
概括
神经科学研究揭示了在线购物者如何处理产品信息. 评论和折扣等因素比产品本身被感知得更快,通常是通过外围视觉,影响消费者行为.
科学领域:
- 神经科学是一个神经科学.
- 消费者心理学 消费者心理学
- 营销科学 营销科学
背景情况:
- 消费者在线行为是由影响知觉和注意力的各种因素所塑造的.
- 了解对营销刺激的神经生物学反应对于解码隐含的消费者反应至关重要.
- 在线购物越来越依赖于评论,折扣和数量信息等因素.
研究的目的:
- 通过使用电脑电图 (EEG) 来研究关键在线购买决策因素的差异影响.
- 探索评论,折扣和数量等因素如何影响消费者的感知和注意力在神经生物学层面.
主要方法:
- 利用了与事件相关的潜能 (ERP) 和同时眼睛跟踪的脑电图 (EEG).
- 在免费观看刺激时分析了ERP的P200和晚期积极潜力 (LPP) 组件.
- 测量大脑活动和眼睛运动,以评估自动和复杂的注意力/情感反应.
主要成果:
- 审查和折扣因素的处理比产品本身要快得多.
- 眼睛追踪数据表明,消费者通过外围视觉来处理这些因素,而不是直接凝视.
- 实用与享乐产品在与决策因素相结合时,观察到对感知的不同影响.
结论:
- 神经科学方法为消费者需求满足和行为提供客观的见解.
- 这项研究强调了影响在线购物因素的快速,往往是边缘的处理.
- 证明神经科学在营销中的适用性,以更好地了解消费者的隐性反应.
