改变新生儿重症监护小组的安全文化

科学领域:

• 医疗保健管理的管理
• 患者安全 患者安全
• 组织心理学 组织心理学

背景情况:

• 医疗保健组织在优化安全文化方面面临重大挑战,原因是利益相关者的需求冲突,人员短缺和患者敏度的增加.
• 麦克马斯特大学儿童医院新生儿重症监护室 (NICU) 实施了一项安全文化计划,优先考虑患者,员工和学习者.

研究的目的:

• 描述一个安全文化计划框架,以满足各种利益相关者的需求.
• 概述该计划的六个主要驱动因素:心理安全,提供者福祉,公平,多样性,包容性,团队合作,沟通,组织学习和领导力.
• 评估该计划对安全文化成熟度的影响.

主要方法:

• 安全文化计划整合了六个关键驱动因素:心理安全,提供者福祉,公平,多样性,包容性,团队合作,沟通,组织学习和领导力.
• 记录了正在进行的活动,利益相关者的反和上下文因素.
• 曼彻斯特患者安全框架 (MaPSaF) 调查问卷被用来评估四年来安全文化的成熟度.

主要成果:

• 在4年的时间里,MaPSaF评估进行了三次.
• 大多数安全文化领域尽管存在COVID-19大流行,但仍保持稳定.
• 一些特定的安全指标下降或维持,而不是改善.

结论:

• 介绍了实施多利益相关者安全文化计划的框架.
• 安全文化转型是一个长期的过程.
• 无法显著改善患者安全措施的原因可能是工作量增加和患者敏度增加,强调需要平衡交易和转型举措.