使用眼睛追踪技术在患者与从业人员的互动中可视化同情心:概念验证研究

科学领域:

• 医学沟通 医学沟通
• 患者与医疗服务提供者的互动
• 临床同理心研究 临床同理心研究

背景情况:

• 医疗从业者和患者之间的有效沟通对于积极的健康结果至关重要.
• 临床同情心作为医疗互动中的实用技能,在研究中得到的关注度有限.

研究的目的:

• 通过分析口头和非口头行为来调查从业者与患者接触中的临床同情心.
• 通过使用眼睛追踪技术,检查传统的同理心评估与从业者的实际凝视行为之间的相关性.

主要方法:

• 采用混合方法,整合眼睛跟踪数据,韩国版本的杰斐逊Empathy-Health Professional表格,以及咨询和关系Empathy调查分数.
• 与患者进行了定性采访,以收集他们在临床接触期间的经验.

主要成果:

• 医生的目光集中在患者的脸上,特别是口腔区域,与更高的感知同情心相关.
• 在与新患者和回归患者的互动之间观察到明显的凝视模式.
• 患者采访表明,以任务为导向和以社会为导向的同情心是满足患者期望的关键.

结论:

• 倡导对临床同情的多维方法,整合语言和非语言线索.
• 表明,结合的沟通行为显著提高了医疗保健提供者对患者感知的同情心.
• 强调对医疗教育和提供优质医疗保健的影响.