用户对印度辅助技术设备和服务的满意度和不满意度
Suraj Singh Senjam1, Souvik Manna1, Jeewan Singh Titiyal1
1Dr. Rajendra Prasad Centre for Ophthalmic Sciences, All India Institute of Medical Sciences, Room no. 791, 7th Floor, New Delhi, India.
Scientific reports
|January 3, 2025
概括
在印度,大多数功能困难的用户都对他们的辅助技术 (AT) 感到满意. 然而,有些人面临着设备适用性,维修服务和公共部门AT供应的问题.
科学领域:
- 康复科学 康复科学 康复科学
- 关于残疾人的研究.
- 公共卫生 公共卫生
背景情况:
- 用户满意度对于辅助技术 (AT) 服务的成功至关重要.
- 了解AT的满意度和不满意度对于改善功能困难的个人服务至关重要.
研究的目的:
- 评估印度功能障碍者对辅助技术 (AT) 的用户满意度.
- 确定AT产品和服务不满意和不适合的原因.
主要方法:
- 在印度八个地区使用世卫组织快速辅助技术评估工具进行了一项横截面研究.
- 采用了多阶段集群随机抽样和与大小成比例概率的技术.
- 调查了8486名参与者,其中1888人报告了功能困难和使用AT.
主要成果:
- 对AT产品,评估,培训和维修服务的整体满意度很高 (85.2%92.2%).
- 只有3.9%的AT用户对他们的产品不满意;常见的原因包括不适,不良装配和服务质量低下.
- 适合家庭/公共环境以及对日常生活活动的帮助是少数用户的问题.
结论:
- 在印度有功能困难的用户中,对AT的整体满意度很高.
- 对于一些用户来说,有效使用设备的障碍和访问维修/后续服务的挑战仍然存在.
- 满意度因AT来源而异,与非正式来源相比,公共部门提供的满意度较低.
