持续改进和临床实践对急诊室 (ED) 运营绩效的影响

科学领域:

• 医疗保健管理的管理
• 运营研究 运营研究
• 提高质量 提高科学 提高质量

背景情况:

• 应急部门 (ED) 面临着对运营绩效的日益增长的要求.
• 持续改进 (CI) 和临床实践 (CP) 被认为是绩效的潜在驱动力.
• 了解CI,CP和ED表现之间的相互作用对于有效的医疗保健服务至关重要.

研究的目的:

• 检查持续改进 (CI) 和临床实践 (CP) 之间的关系及其对澳大利亚和新西兰急救部门感知到的运营绩效的影响.
• 测试一个预测ED运行性能的理论因果模型 (CICP模型).

主要方法:

• 开发了一种调查仪器,并向澳大利亚和新西兰ED的医生进行了管理.
• 用双变量相关性和多重回归分析分析数据,以测试来自CICP模型的假设.

主要成果:

• 一个强大的CI文化,在治理和教育的支持下,积极影响ED的运营业绩.
• 为CI活动分配有限的非临床时间对维持CI文化构成重大障碍.
• 医生们报告说,在从事持续改进活动和临床实践责任之间,他们经历了内在的紧张关系.

结论:

• 培养所有ED级别的CI心态对于工作人员来说至关重要,以采用改善临床实践和运营效率的变化.
• 这些发现对国家机构,政策制定者,学者和ED医生有关CI的战略实施的影响.
• 持续改进和强大的临床实践是改善日常ED表现结果的基础.