通过虚拟选和评估中心 (VTAC) 评估患者体验:在安大略省伦弗鲁县使用在线调查和半结构面试的混合方法研究

科学领域:

• 医疗保健管理的管理
• 医疗保健服务研究 医疗服务研究
• 数字健康数字健康

背景情况:

• 伦弗鲁县虚拟检测和评估中心 (VTAC) 于2020年3月启动,作为一项创新的混合医疗保健计划.
• VTAC旨在通过改善家庭医生和相关卫生专业人员的获取来减少急诊室的压力.
• 这项研究评估了患者对VTAC计划的体验.

研究的目的:

• 评估患者对Renfrew县虚拟选和评估中心 (VTAC) 的满意度和经验.
• 了解VTAC如何解决Renfrew县的医疗保健接入挑战.
• 收集见解,在服务不足的地区设计类似的医疗保健计划.

主要方法:

• 混合方法研究涉及3026个分布式调查 (383个响应,13%的纳入率) 和10个半结构面试.
• 使用描述性统计,奇平方测试和多变量二进制后勤回归分析的调查数据.
• 采访数据通过反射主题分析来分析,以确定关键主题.

主要成果:

• 总体而言,患者对VTAC的满意度很高 (86%),无论人口统计,健康状况或预约类型.
• 采访的关键主题包括伦弗鲁县获得医疗保健的挑战,VTAC可访问性,临床护理以及改进建议.
• VTAC服务满足了大量人口的需求,有助于缓解现有的医疗保健获取困难.

结论:

• VTAC通过提供及时的家庭医生接入,有效地解决了伦弗鲁县的医疗保健接入危机.
• 患者对VTAC的满意度和接受度表明,它有可能成为改善服务不足地区医疗保健的可扩展模型.
• 结果为开发和实施类似的创新医疗保健提供计划提供了有价值的见解.