认可语音行为可能与拒绝它一样破坏性,当认可时有点愤怒的暗示
Felipe A Guzman1,2,3, Antonella Tempesta Fernández4, Melvyn R W Hamstra5,6,7
1IESEG School of Management, UMR 9221 - LEM - Lille Économie Management, 3 Rue de La Digue, 59000, Lille, France. f.guzman@ieseg.fr.
在语音认可过程中管理人员的愤怒会对员工的心理安全和未来的语音行为产生负面影响. 即使是愤怒的认可也和彻底的拒绝一样有害,挑战了对认可的积极观点.
科学领域:
- 组织行为 组织行为
- 社会心理学 社会心理学
- 管理中的情绪智能.
背景情况:
- 语音认可,管理者批准员工建议,通常被看作是积极的.
- 有限的研究探讨了经理在认可期间表达情绪对员工的影响.
- 作为社会信息的情绪 (EASI) 模型为理解这些情绪线索提供了一个框架.
研究的目的:
- 调查语音认可期间管理人员的情绪表达如何影响员工的心理安全和未来的语音行为.
- 挑战所有语音认可对员工本质上都是积极的假设.
- 为了检查愤怒与快乐或中立认可的差异影响.
主要方法:
- 为了模拟经理与员工之间的互动,进行了两项实验研究.
- 参与者在不同的经理情绪条件下 (愤怒,幸福,中立) 经历了语音认可.
- 测量了心理安全感知和未来的语音行为意图.
主要成果:
- 被愤怒的经理认可声音的员工报告说,心理安全性较低,未来的语音行为也较差.
- 愤怒的认可被发现对心理安全有害,就像直接拒绝声音一样.
- 快乐或中性认可并没有产生相同的负面结果.
结论:
- 管理层的情绪显著减轻了语音认可对员工的影响.
- 愤怒的管理层认可可以破坏心理安全,并阻止未来的语音行为.
- 这项研究强调了情绪表达在管理层对员工声音反应中的关键作用.
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