工作场所愤怒,应对策略,工作成果和工作场所归属之间的日常关系
Robin Umbra1, Ulrike Fasbender1
1Faculty of Business, Economics and Social Sciences, Institute of Education, Work and Society Chair of Business and Organizational Psychology, University of Hohenheim, Stuttgart, Germany.
工作场所的愤怒并不总是损害结果;它甚至可以帮助实现目标. 应对策略和员工态度显著影响这些影响,挑战了对工作场所情绪的传统观点.
科学领域:
- 组织心理学 组织心理学
- 职业健康心理学 职业健康心理学
- 在工作场所的情感.
背景情况:
- 情感事件理论 (AET) 假定工作场所的事件会影响情绪和结果.
- 认知观点强调在情绪生成中进行评估.
- 现有的研究往往假定负面的工作场所情绪普遍损害工作成果.
研究的目的:
- 检查工作场所愤怒,应对策略,工作成果和员工态度之间的日常关系.
- 测试应对策略在愤怒结果关系中的调解作用.
- 探索员工态度对愤怒结果动态的影响.
主要方法:
- 经验采样方法 (ESM) 用了两个星期.
- 214名全职员工每天提供1611个观察.
- 概念框架整合了情感事件理论和认知情感理论.
主要成果:
- 工作场所的愤怒与工作场所资源耗尽没有显著的关系.
- 工作场所的愤怒表现出与实现目标的积极关联.
- 这些愤怒结果的联系被应对策略和对工作场所归属的态度所调节.
结论:
- 这些发现挑战了对工作场所愤怒普遍有害影响的假设.
- 应对策略在情绪反应和工作结果之间起到关键的调解作用.
- 整合员工层面的因素和应对机制可以增强组织研究模型.
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