为老年人重新设计以患者为中心的ED出院流程的基于SEIPS的混合方法评估
Pascale Carayon1, Kathryn Wust2, Hanna J Barton3
1Department of Industrial and Systems Engineering, University of Wisconsin-Madison, Madison, Wisconsin.
经过重新设计的急诊部 (ED) 退院流程,改善了老年人过渡到家中的沟通. 这种以患者为中心的干预,利用以人为中心的设计,提高了安全性和协调性,以获得更好的患者结果.
科学领域:
- 老年学是一门学科.
- 医疗保健服务研究 医疗服务研究
- 患者安全 患者安全
背景情况:
- 从急诊室 (ED) 过渡到老年人住院存在可预防伤害的风险.
- 有效的沟通和协调对于安全的患者出院至关重要.
- 现有的ED出院流程往往缺乏以患者为中心的元素.
研究的目的:
- 为了开发和评估一个以患者为中心的干预老年成人ED出院.
- 改善ED工作人员和患者之间的沟通和协调.
- 从患者和提供者的角度评估干预措施的影响.
主要方法:
- 以人为中心的设计过程和SEIPS 3.0模型用于评估.
- 干预包括电子病历模板,重新设计的访问后摘要 (AVS),加强护士培训和嵌入电子病历的提示.
- 混合方法 (定量和质量) 从患者,ED医生和护士收集的数据.
主要成果:
- 重新设计的ED出院过程得到了患者,医生和护士的积极反.
- 重新设计的后访总结 (AVS) 的可用性被确定为一个关键的促进因素.
- 需要改进的领域包括在AVS中预填充信息.
结论:
- 一种以人为中心的设计方法成功地改善了老年人的ED排放过程.
- 基于SEIPS的评估为学习卫生系统和患者安全倡议提供了有价值的投入.
- 这项研究强调了以患者为中心的方法在医疗保健转型中的重要性.
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