聊天GPT暴露对用户互动的影响与激励性采访聊天机器人:准实验性研究

科学领域:

• 人与计算机的交互
• 医疗保健中的人工智能
• 行为科学 行为科学

背景情况:

• ChatGPT的发布可能会改变用户的感知和与其他聊天机器人的互动.
• 这种转变可能会混聊天机器人性能在ChatGPT引入之前和之后的比较.
• 在ChatGPT之前开发了使用激励面试来戒烟的治疗聊天机器人MIBot,这引发了对未来评估可比性的担忧.

研究的目的:

• 为了调查 ChatGPT 发布后用户与 MIBot 交互的变化.
• 检查这些交互变化与用户对ChatGPT的熟悉程度之间的相关性.

主要方法:

• 用户与MIBot (版本5.2) 的互动在ChatGPT前 (N=143) 和ChatGPT后 (N=129) 进行了比较.
• 后ChatGPT队列 (MIBot版本5.2A) 也提供了关于ChatGPT熟悉度的数据.
• 曼-惠特尼U测试和斯皮尔曼等级相关性用于统计分析.

主要成果:

• 聊天GPT后的用户对MIBot的整体满意度显著降低 (P=.001),特别是在感知到的同情心 (P=.01).
• 大多数ChatGPT后队列 (64.3%) 使用过ChatGPT,其中51.2%经常使用它.
• 聊天GPT熟悉度与MIBot响应长度 (ρ=0.181;P=.04) 和戒烟感知的重要性增加 (ρ=0.296;P<.001) 正相关.

结论:

• 聊天GPT的广泛采用影响了用户的期望和与治疗聊天机器人 (如MIBot) 的互动.
• 虽然总体满意度和感知同情心在ChatGPT后下降,但对先进AI聊天机器人的熟悉程度增加与戒烟动机的积极结果相关.
• 聊天机器人开发人员必须适应由先进的生成AI驱动的不断变化的用户期望.