通过在线产品评论驱动的产品设计改进方法
Fang-Min Cheng1, Jing Wang2, Chen Chen1
1School of Design, Xi'an Technological University, Xi'an, 710072, China.
Scientific reports
|March 26, 2025
概括
本研究介绍了一种以客户为中心的设计方法,使用在线评论来改进产品. 它系统地整合了客户对可持续设计的反,提高了满意度和实现业务目标.
科学领域:
- 可持续设计 可持续设计
- 产品开发 产品开发
- 客户关系管理 客户关系管理
背景情况:
- 以客户为中心的设计对于可持续的产品至关重要,使功能与需求保持一致,并促进效率.
- 在线评论提供了丰富的数据,以了解客户的期望和推动产品的改进.
研究的目的:
- 通过在线客户评论提出一种新的产品设计改进方法.
- 系统地将客户的意见纳入产品设计过程的每个阶段.
- 提高客户满意度,实现可持续的设计目标.
主要方法:
- 一种五阶段的方法:审查收集,问题识别,竞争分析,解决方案生成和决策.
- 使用目标产品和竞争对手产品的在线评论作为输入数据.
- 在每个设计阶段开发特定的集成方法,以获得客户反.
主要成果:
- 一个结构化的产品设计改进计划,以满足客户需求和企业目标.
- 通过3D打印机上的案例研究证明了可行性.
- 系统地整合客户反导致了增强的产品设计.
结论:
- 提出的方法有效地利用在线评论以实现以客户为中心和可持续的产品设计.
- 整合客户洞察力有系统地改善产品功能和用户满意度.
- 这种方法支持企业满足客户期望和可持续发展目标.
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