在线运动鞋零售平台的用户体验设计:基于消费者需求的经验分析
Yixin Zou1,2, Chao Zhao3, Peter Childs2
1School of Art and Design, Guangdong University of Technology, Guangzhou 510006, China.
Behavioral sciences (Basel, Switzerland)
|March 28, 2025
概括
数字技术增强了在线运动鞋购物. 消费者体验的关键因素包括必备 (网页设计),性能 (产品信息,尺寸测试) 和有吸引力的 (虚拟试用,定制) 属性,改善整体零售体验.
科学领域:
- 数字营销和消费者行为
- 电子商务和零售技术
- 体育产品创新体育产品创新
背景情况:
- 增强现实 (AR),虚拟现实 (VR) 和元宇宙平台等数字技术正在改变消费者对运动时尚的参与.
- 了解消费者偏好对于优化在线运动鞋购买体验至关重要.
研究的目的:
- 识别和分析影响在线购买运动鞋过程中的消费者体验和偏好的主要因素.
- 使用Kano模型对这些因素进行分类,以告知运动鞋电子商务的数字战略.
主要方法:
- 隐藏的迪里克莱特分配 (LDA) 对44,110个社交媒体帖子和评论进行主题分析,以提取消费者需求.
- 卡诺模型应用于从LDA分析中获得的问卷数据,以确定用户对确定属性的偏好水平.
主要成果:
- 必须要的属性:网页设计,基本的产品信息.
- 性能属性:售后服务,产品评论,特殊功能,在线尺寸测试.
- 吸引人的属性:高科技交互,视觉呈现,个性化,虚拟试穿,服装/场景匹配.
结论:
- 在线运动鞋购物体验通过平台,产品,用户需求和交互式体验增强而得到增强.
- 这些发现为数字零售领域的品牌营销,体验设计和产品服务创新提供了宝贵的见解.
