重组门诊脊柱服务提高了效率和患者满意度
Arkan Sam Sayed-Noor1, Thomas Torstensson2, Björn Knutsson3
1Clinical Sciences Department, College of Medicine, University of Sharjah, University City Rd - Sharjah, United Arab Emirates.
Brain & spine
|April 15, 2025
概括
对脊椎疾病的骨科门诊工作流程进行重组,显著减少了等待时间,访问和成本. 这种新方法也提高了患者的护理体验,而不会影响医疗保健的准入.
科学领域:
- 整形外科手术 整形外科手术
- 医疗保健管理的管理
- 患者体验 患者体验
背景情况:
- 骨科门诊部门的工作量不断增加,使有限的医疗资源受到压力.
- 在脊椎疾病护理中需要有效和具有成本效益的患者管理策略.
研究的目的:
- 评估是否对脊椎疾病转诊的门诊工作例程进行重组可以提高成本效益和患者护理体验 (PEC).
- 评估工作流变化对医疗保险等待时间的影响.
主要方法:
- 标准推程序 (对照组) 与新的多学科评估程序 (研究组) 的比较.
- 研究小组进行了脊椎外科医生的初步评估,根据标准推外科医生或物理治疗师.
- 通过电话采访收集的数据包括等待日,访问次数,费用和患者的护理经验 (PEC).
主要成果:
- 与对照组相比,研究小组在等待日,访问次数和总体成本方面显著减少 (p < 0.01).
- 研究组的患者报告PEC组件的平均值略高,感知等待时间,尊重治疗和考虑患者知识的情况有显著改善.
结论:
- 对脊椎疾病的门诊工作例程的重组是一种具有成本效益的策略.
- 新模式提高了患者的满意度,并可能消除对现场医生的需求,优化资源配置.
