在电子通信时代评估放射学工作流中断:人类因素工程方法
Shanmugapriya Loganathar1, Giuseppe V Toia2, Meghan G Lubner3
1Department of Radiology, University of Wisconsin School of Medicine and Public Health, Madison, WI; Department of Industrial and Systems Engineering, University of Wisconsin, Madison, WI.
Academic radiology
|April 18, 2025
概括
放射学中大量的电子信息会破坏工作流程和患者安全. 优化通信协议可以提高效率,减少学术放射实践中断.
科学领域:
- 放射学 信息学 信息学
- 人类因素工程 人类因素工程
- 医疗保健通信系统 医疗保健通信系统
背景情况:
- 电子通信平台 (ECP) 是现代放射学实践不可或缺的一部分.
- 了解通信模式和中断对于优化工作流程和患者安全至关重要.
- 之前的研究还没有完全阐明影响学术放射学中基于ECP的通信的上下文因素.
研究的目的:
- 在学术放射学实践中量化信息频率并识别ECP (WebEx) 上的通信主题.
- 探索导致ECP使用造成的工作流中断的背景因素.
- 为改进电子通信协议的发展提供信息.
主要方法:
- 从2022年7月到2023年7月,对39,448条WebEx消息进行了回顾性分析.
- 对跨覆盖班次的消息频率进行定量分析.
- 结构主题建模 (STM) 和半结构面试以确定主题和上下文因素,使用SEIPS框架进行分析.
主要成果:
- 在上午7:30至下午4:30和下午4:30至晚上9:00的班次中观察到的最高消息频率.
- 最常见的主题包括与协议有关的问题 (13%),过敏/对比度澄清 (7%),以及考试适当性.
- 确定了24个上下文因素,涵盖组织,任务,人,环境等要素.
结论:
- 高电子信息量和通过ECP进行的临时通信可能会对放射学工作流程和患者安全产生负面影响.
- 组织通信协议和优化ECP使用 (按时间和消息类型) 可以减轻工作流中断.
- 本研究提供了改善学术放射学电子通信策略的目标,以提高效率和患者安全.
